La mensajería instantánea, tras el mail, es probablemente la herramienta más potente con la que contamos para comunicarnos en equipo. Usar correctamente los chat y conocer toda su potencia y posibilidades permite ser más efectivo en la comunicación y mejorar el ambiente de trabajo.
Cada persona usa el chat de una forma particular: hay a quien le gusta escuchar y estar atento a todo, otros que prefieren recibir pocos mensajes pero muy directos, quien prefiere la comunicación uno-a-uno y los que hacen menciones a todo el mundo...
Ciertamente el ruido de canales suele generar perder la atención a las tareas en las que nos encontramos.
A continuación hay una serie de consejos para utilizarlo mejor:
- Escribe con normalidad (sin menciones) en los canales cuando quieras contar algo que no requiera de atención inmediata por parte del grupo.
- Cuando se requiera atención inmediata o urgente de ciertas personas menciona solo a las personas implicadas.
- Cuando se requiera atención inmediata o urgente de todas las personas de un canal utiliza las menciones oportunas. Estas pueden variar según la herramienta.
- Menciones @channel, @here, @all (cuidado con esta mención, depende del tipo de grupo/canal), etc..
- Cuando se requiera atención inmediata o urgente de toda la organización.
- Menciones @everyone, @all, etc.. (depende de la herramienta.)
A continuación hay una serie de consejos para minimizar el ruido:
- Silencia todas las notificaciones no directas.
- Permite las notificaciones de tipo:
- @all
- @everyone
- @channel
- @here
- ...
- Permite las notificaciones con menciones hacia ti:
- @tu_cuenta
- @keopx
- ...
- Permite las notificaciones de mensajes directos/privados.
Con estas pequeñas pautas veras bajar drásticamente el nivel de ruido.
Telegram y WhatsApp
Yo personalmente uso estas mismas técnicas, silenciando los grupo y permitiendo las menciones, para bajar el nivel de ruido de la mensajería instantánea.
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